ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Как вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в течение 7 календарных дней с момента получения (в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»), если он не подошел по фасону, размеру или цвету. Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: товар не был использован, не утратил первоначальный внешний вид и потребительские качества, а также сохранены оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Как оформить возврат?
1. Свяжитесь с нами в Max, Telegram, WhatsApp или Вконтакте и сообщите:
• Номер вашего заказа, его можно найти:
- в личном кабинете на сайте
- в письме с подтверждением заказа на вашей почте
• Список товаров, которые вы хотите вернуть
2. Произведите оплату стоимости возвратной доставки (по ссылке, которую направит менеджер или в личном кабинете в разделе "мои заказы").
3. Отправьте товар
• После согласования условий и оплаты возвратной доставки менеджер направит трек-номер или дату визита курьера.
• Упакуйте товары. Вы можете приобрести упаковку отдельно в транспортной компании или использовать свою.
• Отправьте товар из пункта выдачи заказов транспортной компании или передайте курьеру (в зависимости от выбранного тарифа).
Сколько стоит возвратная доставка?
Стоимость возвратной доставки составляет около 50% от стоимости первоначальной. Если изначальная доставка была бесплатной - стоимость возвратной будет рассчитана исходя из тарифа транспортной компании.
Для расчета стоимости доставки в случае возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.
Можно ли вернуть товар в магазин OLSO?
Вы также можете оформить возврат в любом удобном для Вас магазине OLSO. Для выбора ближайшего магазина, перейдите, пожалуйста, в раздел магазины.
Как будет оформлен возврат, если я отказался(-лась) от части или всего заказа после примерки?
После получения возвратного отправления на склад интернет-магазина менеджер бренда свяжется с вами для осуществления оплаты стоимости возвратной доставки. После оплаты стоимости доставки, возврат будет произведен в кратчайшие сроки и не позднее 10 дней с момента получения возвратного отправления на складе интернет-магазина.
Как скоро будут возвращены деньги за товар?
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения и обработки возвращенного товара на складе интернет-магазина. Чек о проведенной операции поступит автоматически на вашу электронную почту от отправителя "ОФД Такском". Средства будут зачислены на тот счёт, с которого была произведена оплата покупки.
Как можно осуществить обмен?
Обмен товара осуществляется через возврат неподошедших товаров, при этом транспортные расходы оплачивает покупатель. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки: по почте support@olso.shop
Возврат товара, приобретенного в оффлайн магазине
Вы можете вернуть товар, приобретенный в оффлайн магазине в течение 14 календарных дней с момента осуществления покупки, если он не подошел по фасону, размеру или цвету. Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий: товар не был использован, не утратил первоначальный внешний вид и потребительские качества, а также сохранены оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
Осуществить возврат вы можете в любом из розничных магазинов OLSO brand.